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    钱包分配法则

    蒂莫西.凯宁汉姆  /  2017-09-01  /  中国人民大学出版社
    ¥27.4(5.6折)定价:¥49.0

    营销经理一直深陷貌似正确的谬误中，以为提升顾客满意度就能带来业绩增长 他们投入大量资源改进满意度水平，却往往发现业绩丝毫没有增长甚至下降 实践证明，满意度*值的提升与业绩增长不相关，这是多么痛的领悟 这种痛沃尔玛等卓越企业也曾经历过，且几乎遭受灭顶之灾 事实是，产品在顾客心中满意度的相对排名才是顾客分配支出份额的决定因素 正确测量和提升满意度的相对排名，才能赢得更多顾客钱包份额，实现业绩增长 如今钱包分配法则这一颠覆性方法横空出世，将

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